Hemen her vatandaşımızın bildiği gibi acil durumlarda aranan numaralarımız vardır.
112 Ambulans, 155 Polis imdat, 156 Jandarma, 122 AFAD, 110 İtfaiye, 177 Orman, denizi olan illerde 158 Sahil Güvenlik.
Bu numaralardan en yoğun kullanılanları ise 112 Ambulans ve 155 Polis İmdat.
Yapılmak istenen ise, bu acil numaraların tek numarada, 112 acil çağrı adı altında toplanması.
Yetkililerimiz diyor ki, AB kapsamında olan projeyle 7 numaranın tek bir numarada birleştirilerek, hizmet vereceği.
İşleyişin uygulanış şeklinin ise; Gelen aramalar çağrı alıcıların olduğu masaya geliyor ve çağrı alıcı personel vatandaşın konum bilgisine ulaşıp vaka formunu doldurarak en fazla 30 saniye içinde soruna göre ilgili kurumun çağrı personeline yönlendiriyor.
Bu aşamada ise ilgili bölüm, olay mahalline en yakın kendi ekibini yönlendiriyor.
Bu olayın durumuna göre bir kaç farklı kurumun yönlendirilmesiyle de olabileceğini söylüyor yetkililer.
112 Çağrı Merkezi Projesinin, Türkiye genelinde 24 ilde faaliyette olduğunu, yakın zamanda 8 ilde faaliyete geçeceğini, 12 ilde donanım sürecinin devam ettiğini, 25 ilde inşaat aşamasında, kalan illerde de ihale sürecinin devam ettiği yetkililerimiz tarafından ifade edilmiş.
Türkiye genelinde 36 milyon çağrının alındığı ve bunun yalnızca yüzde 30'u gerekli çağrı olduğu da ifade edilmiş.
Ancak, diyoruz ki; Bu uygulama doğru bir uygulama mı olacak? 112 ambulansı uygulamanın dışında tutarsanız belki olabilir.
Uygulamaya geçen illerden pek çok sıkıntı yansımakta. Özellikle 112 ambulans hizmeti veren sağlık bölümünden.
Her gün yüzlerce hakarete, küfre, şiddete maruz kalan sağlık çalışanları ölüm riski taşıyan acil vakalara ulaşmakta zamanla yarışırken, hastayla arasına bir çağrı karşılayanın daha girecek olması zaman kaybı.
Her ne kadar 30 saniyede bu işlemin yapılacağı, formun doldurulacağı ifade edilse de uygulamaya geçen illerde pek çok sıkıntının yaşandığı da bilinmekte.
112 ambulans hariç, diğer numaralar tek numarada birleştirilebilir belki, ambulansların tek numarada birleştirilmesinin vakaya ulaşma açısından hem vatandaşa, hem de çalışana külfet olacağı bir gerçek.
Yıllardan bu yana dile getirdiğimiz 112 ye yapılan gereksiz aramaların çözümü de bu değil.
Gereksiz arayan numaralara cezai yaptırım uygulanması ve kamu spotlarıyla vatandaşların bilgilendirilmesinin faydasının olabileceğini yıllardır tekrarlıyoruz.
Farklı kurumlardan gelen personellerin, aynı binada olmasından kaynaklanan sıkıntıların da yaşandığı tarafımıza yansımakta.
Eğer bu birleştirmeyi AB uyum yasaları çerçevesinde yapıyorsanız zaten yapmayın.
Eğer devletin ve milletin menfaatleri çerçevesinde yapmak için çabalıyorsanız o zaman aksak, eksik yönlerini konuşarak, tartışarak en iyiyi bulmak için hep birlikte uğraşalım.
Ahmet DOĞRUYOL
Türkiye Kamu Sen İzmir İl Tems.
YORUMLAR