A.L.F.A. Awards 2021 sonuçları belli oldu: Müşteri deneyimini en iyi yöneten Pronet,
ödüllerine bir yenisini daha ekledi

Bu yıl altıncısı gerçekleştirilen A.L.F.A. Awards'ın sonuçları belli oldu. 6 Ekim’de gerçekleştirilen ödül töreninde ‘Güvenlik Sistemleri’ kategorisinde ‘Customer Brand’ bölümünün birincisi olan Türkiye’nin lider güvenlik şirketi Pronet, ödüllerine bir yenisini daha ekledi.



Türkiye’nin lider güvenlik şirketi Pronet, A.L.F.A. Awards 2021'de ‘Güvenlik Sistemleri’ kategorisinde ‘Customer Brand’ olarak birinciliğe layık görüldü. Pronet, müşteri deneyimini daha da üstün bir noktaya taşımak için yaptığı çalışmalarla bu ödülü almaya hak kazandı.
Marketing Türkiye tarafından müşteri deneyimi yönetimindeki başarısıyla sürdürülebilir bir ilişki kuran markaların onurlandırıldığı ve bu sene altıncısı gerçekleşen A.L.F.A. Awards'ın sonuçları belli oldu. AKADEMETRE Research and Strategic Planning tarafından Türkiye temsili 1.200 kişiyle yüz yüze gerçekleştirilen görüşmelerin sonucunda ‘Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar’, 6 Ekim’de Hilton İstanbul Bomonti Hotel’de gerçekleşen törende 57 kategoride ödüller sahiplerini buldu. 

“Başarımızın tasdik edilmesinden dolayı mutluyuz”

Pronet Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Olgun Kükrer, aldıkları ödülle ilgili, “Sektörde en çok tercih edilen marka olmamızın ana nedeni, kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimler doğrultusunda ürünlerimizi güncellememiz ve bu doğrultuda ilerlememiz. Aldığımız her yorum bizim için değerli, müşterilerimiz memnuniyetlerini bizimle her daim paylaşıyor. Hepsini gözden geçirip yol haritamızı bu şekilde planlıyoruz. Üstün müşteri deneyimi anlayışımız sayesinde kazandığımız bu ödüllerle, başarımızın bir kez daha tasdik edilmiş olmasından dolayı mutluyuz” diye konuştu.

Pronet hakkında: 1995 yılında kurulan Pronet, bugün yaklaşık 200 bin aktif güvenlik sistemi kullanıcısı ile sektörünün lider şirketidir. Sunduğu güvenlik çözümleriyle kişi, kurum, kuruluş, öz varlık ve bilginin korunmasını sağlayan Pronet, ev ve işyeri güvenliğinin yanı sıra bankalardan perakende mağaza zincirlerine kadar birçok büyük kuruma yönelik çözümler üretiyor. Sunduğu çözümleri hırsızlığa karşı önleyici ve caydırıcı tedbirlerle sınırlı tutmayan Pronet, abonelerine ‘Tam Korumalı Güvenlik Sistemi’ ile hırsızlık, yangın, gaz kaçağı, su baskını gibi olayların yanı sıra acil sağlık ve panik durumlarına da müdahale edebiliyor. İnsana ve teknolojiye sürekli yatırım yapan Pronet, bunun bir sonucu olarak alarm sonrası aboneyi ortalama 10 saniyelik arama hızıyla dünya standartlarının üstünde çalışıyor. 2015’te Türkiye’de En İyi Müşteri Deneyimi Ödülü’nü kazanan Pronet, 2016’da da çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli etkinliklerinden 11. Contact Center World Awards’ta, “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde önce EMEA Bölgesi (Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) ve sonra dünya birincisi oldu. Pronet ayrıca, dünyanın en saygın iş ödülleri organizasyonlarından Stevie Awards 2016’da 4 altın, 3 bronz ödül kazanarak önemli bir başarıya daha imza attı. 2017’de “Yılın Müşteri Hizmetleri Ekibi” kategorisinde ödüle layık görülen Pronet, 2018’de ise Campaign Türkiye tarafından verilen Brand of the Year Ödüllerinde, hizmet kategorisinde “Yılın Markası” seçildi. 2020 yılında kurum kültürü konusunda global bir otorite sayılan Great Place to Work Enstitüsü tarafından kapsamlı bir incelemeye tabi olarak “yüksek güven kültürüne sahip, harika iş yeri” kriterlerini sağlayan Pronet, “Great Place to Work Certified” unvanına layık görüldü. Social Media Awards Turkey 2021’de ise Social Brands Veri Analitiği Ödülleri dalında Altın kategoride ödüllendirildi.